TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (E-COMMERCE EXECUTIVE)
Mô tả công việc
1. Quản lý và vận hành gian hàng TMĐT
- Quản lý và vận hành các gian hàng trên Shopee, TikTok Shop
- Cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán, tồn kho và các chương trình khuyến mại.
- Đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, tuân thủ các quy định và chính sách của từng nền tảng.
2. Quản lý sản phẩm và chương trình bán hàng
- Đăng tải, tối ưu và cập nhật thông tin sản phẩm trên các sàn TMĐT.
- Thiết lập và quản lý các chương trình Flash Sale, Combo, Voucher, Freeship, Deal sốc và các chương trình khuyến mại khác.
- Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số và tăng trưởng ngành hàng.
3. Quản lý đơn hàng và trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp với bộ phận kho vận để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại, đổi trả và phản hồi khách hàng trên các sàn TMĐT.
- Đảm bảo các chỉ số vận hành (Tỷ lệ phản hồi, Tỷ lệ giao hàng đúng hạn, Tỷ lệ hủy đơn, Điểm đánh giá shop...) đáp ứng tiêu chuẩn của nền tảng.
4. Triển khai quảng cáo và Marketing trên sàn
- Thiết lập, quản lý và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên Shopee Ads, TikTok Shop Ads
- Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số: Impression, Click, CTR, CPC, CPM, ROAS,
- Đề xuất ngân sách quảng cáo, từ khóa, sản phẩm trọng điểm và các giải pháp nâng cao hiệu quả đầu tư.
- Phối hợp triển khai Affiliate, Livestream và các chương trình Marketing của sàn nhằm gia tăng doanh thu.
5. Báo cáo và phân tích dữ liệu
- Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh: Doanh thu, Traffic, Tỷ lệ chuyển đổi, AOV, ROAS, ROI...
- Đánh giá hiệu quả theo từng sản phẩm, ngành hàng và chiến dịch.
- Lập báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
6. Nghiên cứu thị trường và đối thủ
- Theo dõi hoạt động kinh doanh của đối thủ trên các sàn TMĐT.
- Phân tích giá bán, chương trình khuyến mại, sản phẩm nổi bật và xu hướng thị trường.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng trưởng doanh số.
7. Phối hợp triển khai Marketing
- Phối hợp với các bộ phận Content, Media, Design và Marketing để triển khai các chiến dịch bán hàng.
- Tham gia triển khai các chương trình ra mắt sản phẩm mới, campaign lớn của sàn và các hoạt động thúc đẩy doanh thu.
Yêu cầu ứng viên
Kiến thức & Kinh nghiệm
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vận hành Shopee, TikTok Shop,=
- Có kinh nghiệm triển khai và tối ưu quảng cáo trên sàn TMĐT là lợi thế.
- Hiểu biết về quy trình vận hành, bán hàng và các công cụ Marketing trên sàn.
- Nắm vững các chỉ số vận hành và quảng cáo: CTR, CPC, CPM, ROAS, ACOS, CVR...
- Có khả năng đọc hiểu và phân tích dữ liệu để đưa ra giải pháp tối ưu.
Kỹ năng
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý công việc tốt.
- Thành thạo Excel, Google Sheets và các công cụ báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc và xử lý tình huống tốt.
- Có tư duy phân tích, chủ động và hướng tới kết quả.
Phẩm chất
- Cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chịu được áp lực công việc và doanh số.
- Có tinh thần học hỏi và cập nhật xu hướng TMĐT mới.
Ưu tiên
- Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành kim khí, thiết bị điện, vật tư công nghiệp
- Đã từng vận hành shop đạt Mall, Shop Yêu Thích hoặc Shop Yêu Thích+.
- Có kinh nghiệm Affiliate, Livestream hoặc quản lý KOL/KOC.
Bài viết liên quan
Về Zhenkunhang
Giới thiệu | 21/01/2024
Hướng dẫn mua hàng
Chính sách & quy định | 02/01/2024
NHÀ PHÂN PHỐI APTOMAT DELIXI CHÍNH HÃNG TẠI BẮC NINH
Tin tức | 23/06/2026
Tiktok
Shoppe
